她全心全意擦亮服务窗口
文章来源:体育彩票365提现_365体育官网app下载_365体育app下载安装 发布者:mhsky 点击率:1133 发布日期:2015-05-23
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“在窗口工作,就要给群众方便;为群众服务,就要让群众满意。”这是大丰市农委行政服务科科长智月娟多年来奉行的行为准则。为此,她在平凡的岗位上默默耕耘,无怨无悔地奉献着自己的青春。

2006年9月,智月娟被派驻到大丰市行政服务中心农委窗口工作。当时,她的儿子出生才4个多月,她一边照顾嗷嗷待哺的孩子,一边忙于窗口工作。十年如一日,她始终情系农民、心存责任,凭借着扎实的业务知识和耐心细致、亲切真诚的服务态度,搭建政府与百姓的惠民之桥,赢得了群众的一致好评。

注重细节,彰显窗口人性化服务。把服务“做精、做细、做实”,一直是智月娟的工作目标。“窗口服务无小事,服务群众无小事。我们在日常的服务中,融入了亲情沟通和人性化服务,争取群众和客商的理解支持。”智月娟告诉记者,她主动申请为窗口增设了各项便民服务设备,比如,为前来办事的群众配备装有印泥、老花镜的便民盒和传真机,为办件人提供外省的森林植物检疫要求书的免费传真服务。

平台前移,拓展便民服务渠道。近年来,为贯彻沿海开发国家战略,做好木材产业园区服务工作,助推园区林木制品加工成为我市重要的临港特色产业,智月娟秉承“让办件人满意”的服务理念,在行政服务中心的牵头下,与林业站、木材园区沟通协调,对接会办,开辟绿色通道,实施“统一扎口办证、日清月结收费”的服务办法,同时推行预约、延时等套餐服务,做到“办件白加黑、服务无假日”,解决企业假日办证难的问题。

创新思维,打造窗口服务新形象。上海光明集团入驻我市时,作为农业项目,涉农审批较多,且奶牛场与市区相距较远。为免去办件人奔波之苦,智月娟协同兽医站上门跟踪服务,对该场动物防疫条件合格证、饲料生产企业审查、种禽种畜生产许可、生鲜乳生产许可等证件的办理,实行“一次性告知”、“一口清”,并组织兽医站等承办单位和科室实施联合踏勘,打包跟踪办件服务。贴心用心的“保姆式”服务,让该企业负责人感动不已。

用心做好服务,擦亮农委窗口,智月娟的努力得到了回报。近年来,她所在窗口先后被授予“盐城市十佳服务窗口”,被我市授予“效能建设先进单位”、“党员示范岗”等荣誉称号。她个人获得“五一劳动奖章”、“市劳动模范”、“服务标兵”、“优秀党员”和“先进个人”等荣誉称号。

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